Offisielt navn: Statistisk Sentralbyrå

Type oppdragsgiver: Public undertaking

Hovedaktivitet: Gen-pub

Tittel: Anskaffelse av Søknad – og Saksbehandlingsløsning for SSB

Beskrivelse:

Kunden har et behov for et CRM-verktøy for å effektivisere søknadsbehandling og støtte rapportering, ressursstyring og kommunikasjon.

CRM-løsningen skal tilby en sømløs arbeidsflyt fra søknadsmottak til datalevering, med funksjoner som kundeportal for forskere, statusoversikt, automatiserte varsler, og integrasjoner med eksisterende systemer som Outlook, Sharepoint og arkivsystemer.

Verktøyet må tilrettelegge for detaljert rapportering med definerte målinger som støtter rapporteringskrav fra Finansdepartementet og ledelsen.

Det skal også gi ledere oversikt over arbeidsbelastning per medarbeider og prosessere saksporteføljen mer effektivt gjennom dynamiske dashboards og rapportfunksjoner.

Prosedyre-ID: bfd72935-f41c-4072-b0b2-85cefb081938

Intern-ID: 25/335

Type prosedyre: Kunden har et behov for et CRM-verktøy for å effektivisere søknadsbehandling og støtte rapportering, ressursstyring og kommunikasjon. CRM-løsningen skal tilby en sømløs arbeidsflyt fra søknadsmottak til datalevering, med funksjoner som kundeportal for forskere, statusoversikt, automatiserte varsler, og integrasjoner med eksisterende systemer som Outlook, Sharepoint og arkivsystemer. Verktøyet må tilrettelegge for detaljert rapportering med definerte målinger som støtter rapporteringskrav fra Finansdepartementet og ledelsen. Det skal også gi ledere oversikt over arbeidsbelastning per medarbeider og prosessere saksporteføljen mer effektivt gjennom dynamiske dashboards og rapportfunksjoner. Systemet må være brukervennlig, skalerbart og sikre data i samsvar med personvernkrav, samt støtte en fleksibel arbeidsprosess og tilrettelegge for mer effektiv ressursallokering og beslutningsstøtte i Seksjon for mikrodata.

Kontraktens art: services

Hovedklassifisering (CPV): 72000000

Tilleggsklassifisering (CPV): 48000000

Fylke:NO020

Landskode: NOR

Land: Norway

Fylke:NO081

Landskode: NOR

Land: Norway

Estimert verdi ekskludert MVA: 7,500,000 NOK

Juridisk grunnlag: Anskaffelsesforskriften

Beskrivelse: Corruption: Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for korrupsjon ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Korrupsjon som definert i artikkel 3 i konvensjonen om bekjempelse av korrupsjon, som involverer tjenestemenn i De Europeiske Fellesskapene eller i Den Europeiske Unions medlemsstater (EUT C 195 av 25.6.1997, s. 1), og i artikkel 2, stk. 1, i Rådets rammeavgjørelse 2003/568/RIA av 22. juli 2003 om bekjempelse av korrupsjon i den private sektor (EUT L 192 av 31.7.2003, s. 54). Denne avvisningsgrunnen omfatter også korrupsjon som definert i nasjonal rett for oppdragsgiveren eller leverandøren.

Beskrivelse: Participation in a criminal organisation: Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for deltakelse i en kriminell organisasjon ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Deltakelse i en kriminell organisasjon som definert i artikkel 2 i Rådets rammeavgjørelse 2008/841/RIA av 24. oktober 2008 om bekjempelse av organisert kriminalitet (EUT L 300 av 11.11.2008, s. 42)

Beskrivelse: Money laundering or terrorist financing: Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for hvitvasking av penger eller finansiering av terrorisme ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Hvitvasking av penger eller finansiering av terrorismeSom definert i artikkel 1 i Europaparlamentets og Rådets direktiv 2005/60/EF av 26. oktober 2005 om forebyggende tiltak mot bruk av det finansielle system til hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme (EUT L 309 av 25.11.2005, s. 15).

Beskrivelse: Fraud: Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for bedrageri ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Bedrageri som omhandlet i artikkel 1 i konvensjonen om beskyttelse av De Europeiske Fellesskapenes finansielle interesser (EFT C 316 av 27.11.1995, s. 48).

Beskrivelse: Child labour and other forms of trafficking in human beings: Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for barnearbeid og andre former for menneskehandel ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Barnearbeid og andre former for menneskehandel som definert i artikkel 2 i Europaparlamentets og Rådets direktiv 2011/36/EU av 5. april 2011 om forebygging og bekjempelse av menneskehandel og beskyttelse av dets ofre, og om erstatning av Rådets rammeavgjørelse 2002/629/RIA (EUT L 101 av 15.4.2011, s. 1).

Beskrivelse: Payment of social security contributions: Har leverandør unnlatt å oppfylle alle sine forpliktelser til å betale trygdeavgifter både i det land han er etablert i, og i oppdragsgivers medlemsstat, hvis dette er et annet land enn det han er etablert i?

Beskrivelse: Payment of taxes: Har leverandøren unnlatt å oppfylle sine forpliktelser til å betale skatter og avgifter i det land han er etablert i, og i oppdragsgivers medlemsstat, hvis dette er et annet land enn det han er etablert i?

Beskrivelse: Terrorist offences or offences linked to terrorist activities: Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for terrorhandlinger eller straffbare handlinger med forbindelse til terroraktivitetved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Terrorhandlinger eller straffbare handlinger med forbindelse til terroraktivitet som definert i artikkel 1 og 3 i Rådets rammeavgjørelse 2002/475/RIA av 13. juni 2002 om bekjempelse av terrorisme (EFT L 164 af 22.6.2002, s. 3). Denne avvisningsgrunnen omfatter også oppfordring til, medvirkning til eller forsøk på å begå slike handlinger som omhandlet i artikkel 4 i nevnte rammeavgjørelse.

Tittel: Anskaffelse av Søknad – og Saksbehandlingsløsning for SSB

Beskrivelse:

Kunden har et behov for et CRM-verktøy for å effektivisere søknadsbehandling og støtte rapportering, ressursstyring og kommunikasjon.

CRM-løsningen skal tilby en sømløs arbeidsflyt fra søknadsmottak til datalevering, med funksjoner som kundeportal for forskere, statusoversikt, automatiserte varsler, og integrasjoner med eksisterende systemer som Outlook, Sharepoint og arkivsystemer.

Verktøyet må tilrettelegge for detaljert rapportering med definerte målinger som støtter rapporteringskrav fra Finansdepartementet og ledelsen.

Det skal også gi ledere oversikt over arbeidsbelastning per medarbeider og prosessere saksporteføljen mer effektivt gjennom dynamiske dashboards og rapportfunksjoner.

Intern identifikator: 25/335

Kontraktens art: services

Hovedklassifisering (CPV): 72000000

Fylke:NO020

Landskode: NO

Land: Norway

Fylke:NO081

Landskode: NO

Land: Norway

Varighet i måneder: 60

Estimert verdi ekskludert MVA: 7500000.00 NOK

Dekket av GPA: Ja

Har tilgjengelighetskrav: Nei

Kvalifikasjonstype: ef-stand

Beskrivelse av kvalifikasjoner: Når det gjelder finansielle nøkkeltall som er angitt i kunngjøringen eller i anskaffelsesdokumentene erklærer leverandøren at den eller de faktiske verdien(e) for det eller de nøkkeltall(ene) som det anmodes om er som følger: Minstekrav til kvalifikasjonskrav • Kredittvurdering som baserer seg på siste kjente regnskapstall. Ratingen skal være utført av kredittopplysningsvirksomhet som har konsesjon til å drive slik virksomhet. Ratingen skal være minst A, eller tilsvarende hvis en annen skala blir brukt. • Oppdragsgiver tar forbehold om selv å innhente ytterligere kredittrating eller annen økonomisk informasjon som, men ikke begrenset til, årsregnskap inklusive noter, styrets årsberetninger og revisjonsberetninger.

Kvalifikasjonstype: other

Beskrivelse av kvalifikasjoner: Kan leverandør fremlegge attester utstedt av uavhengige organer som dokumentasjon for at leverandøren oppfyller de angitte kvalitetssikringsstandardene, inkludert krav til universell utforming? Minstekrav til kvalifikasjonskrav En beskrivelse av leverandørens metoder for kvalitetssikring. Hvis leverandøren er sertifisert i henhold til ISO 9001 eller tilsvarende kvalitetssikringssertifiseringer, er det tilstrekkelig å legge ved kopi av gyldig sertifikat.

Kvalifikasjonstype: sui-act

Beskrivelse av kvalifikasjoner: Leverandør er registrert i et faglig register i medlemsstaten som leverandøren er etablert i. Som beskrevet i bilag XI til direktiv 2014/24/EU; leverandører fra visse medlemsstater kan være nødt til å oppfylle andre krav i nevnte bilag.

Kvalifikasjonstype: sui-act

Beskrivelse av kvalifikasjoner: Leverandør er registrert i et foretaksregister eller et handelsregister i medlemsstaten som leverandøren er etablert i. Som beskrevet i bilag XI til direktiv 2014/24/EU; leverandører fra visse medlemsstater kan være nødt til å oppfylle andre krav i nevnte bilag.

Kvalifikasjonstype: tp-abil

Beskrivelse av kvalifikasjoner: Bare for tjenester: I referanseperioden har leverandøren utført følgende viktige vareleveranser av den etterspurte type, eller følgende viktige tjenester av den etterspurte type. Oppdragsgiver kan kreve opp til tre års erfaring og tillate at det tas hensyn til erfaring fra tiden før de seneste tre år. Minstekrav til kvalifikasjonskrav Beskrivelse av leverandørens inntil 3 mest relevante oppdrag i løpet av de siste 3 årene. Beskrivelsen må inkludere angivelse av oppdragets verdi, tidspunkt og mottaker (navn, telefon og e-post.) Oppdragsgiver kan ikke være referanse for denne konkurransen. Det er leverandørens ansvar å dokumentere relevans gjennom beskrivelsen. Leverandøren kan dokumentere erfaringen ved å vise til kompetanse til personell han råder over og kan benytte til dette oppdraget, selv om erfaringen er opparbeidet mens personellet har utført tjeneste for en annen leverandør.

Språk som anskaffelsesdokumentene er offisielt tilgjengelige på:

Adresse for anskaffelsesdokumenter: https://permalink.mercell.com/252695367.aspx

Vilkår for innlevering

Elektronisk innlevering: required

Adresse for innlevering: https://permalink.mercell.com/252695367.aspx

Elektronisk katalog: allowed

Variasjoner: not-allowed

Frist for mottak av tilbud: 25/04/2025 10:00:00

Kontraktsvilkår

Elektronisk fakturering: required

Elektronisk betaling vil bli brukt

Har elektronisk betaling: Ja

Har elektronisk bestilling: Ja

Retningslinjer for elektronisk fakturering: required

Rammeavtale:

Rammeavtale uten gjenåpning av konkurranse

Informasjon om dynamisk innkjøpsordning: None

Gjennomgangsorganisasjon: Oslo Tingrett

Offisielt navn Statistisk Sentralbyrå

Registreringsnummer: 971526920

Gateadresse: Postboks 2633 St. Hanshaugen

Towm/Stedsnavn: Oslo

Postnummer: 0131

Land: NO

Landsnavn: Norway

Kontaktperson navn: Andras Szolnoki

Kontaktperson epost: asz@ssb.no

Kontaktperson telefon: +47 62885000

Internettadresse: http://www.ssb.no

Roller i denne organisasjonen:

Buyer

Offisielt navn Oslo Tingrett

Registreringsnummer: 984195796

Towm/Stedsnavn: Oslo

Land: NO

Landsnavn: Norway

Kontaktperson epost: postmottak@domstol.no

Kontaktperson telefon: 73 56 70 00

Roller i denne organisasjonen:

Gjennomgangsorganisasjon: Oslo Tingrett

Kunngjøringsidentifikator/versjon: abac17ff-56b0-4383-b7e6-2d25e6bcdf81 - 01

Kunngjøringsdato: 20/03/2025 12:43:24